En tant que consommateur, vous disposez, en cas d’achat à distance, d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, à compter du jour où votre commande vous a été livrée. Vous pouvez, dans ce délai, faire savoir que vous souhaitez renoncer à votre achat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez demander le formulaire prévu à cet effet auprès de DroneCave CommV.
Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez nous contacter et demander le formulaire de rétractation. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons par e-mail les informations nécessaires concernant la suite de la procédure de retour.
Les frais de retour d’un article dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les frais éventuels liés aux services déjà fournis peuvent également être facturés, le cas échéant.
Avez-vous reçu un article défectueux ou endommagé ? Dans ce cas, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Selon la nature du problème, votre article peut être couvert par la garantie légale de 2 ans. Nous examinerons votre demande et chercherons ensemble une solution adaptée.
Le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique aux consommateurs et non aux achats professionnels. Un retour effectué par des clients professionnels n’est possible qu’après accord préalable de DroneDepot et peut être soumis à des conditions ou des frais supplémentaires.
Dès que la procédure de retour aura été correctement suivie et que les conditions seront remplies, le remboursement pourra être effectué. Vous avez des questions concernant votre retour ou vous ne savez pas exactement quelle procédure s’applique à votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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